お客さんから次のようなクレームがありましたが、当社はオーナーとの連携により次のように解決しました。

　 １．　シャワーの排水の水はけが悪い。
　　　　【原因】　排水管の中に不要な物が入っており、それによって排水が
　　　　　　　　　 良くない。
　　　　【修理】　配管内を洗浄した。中にセメントの塊や、スポンジが入っていた。
　　　　　　　　　（注）不要なものとは、ボルト、セメントの塊、ゴミ。

　２．　キッチンの排気用ダクトからの臭い。
　　　　【原因】　排気用の逆流防止ダンパが作動しないのでは？
　　　　【修理】　ダンパを使用しない時は閉鎖、使用する時に開放、にセット完了。

　３．　寝室のクーラーが冷えない。
　　　　【原因】　この苦情の80％は、フィルターがつまっているか、
　　　　　　　　　 ガスが欠けているのが原因。
　　　　　　　　　 この場合、新築なので、ガス欠が原因と思われる。
　　　　【修理】　ガスを充填したら、冷えるようになった。

　４．　電源スイッチパネルで、時々誤作動する。
　　　　【原因】　操作パネル内の回路の誤作動
　　　　【修理】　回路のプログラムを修正した。
　 　　　　　　　　特にエアコンのリモコンは１回オンにすると、プログラム動作
　　　　　　　　　 なので、すぐに指示変更してはならない。
　 　　（参考）･･･操作パネルの回路の誤作動については、他の部屋の方から
　　　　　　　　　『エアコンをつけると電気が消える』等の問題事例を聞いています。

　５．　寝室用のトイレの便器の水はけが良くない。
　　　 　【原因】　中にセメントの塊や、スポンジが入っていた。
　　　　 【修理】　不要物（セメントの塊やスポンジ）の除去及び配管内を洗浄した。

　以上、５項目のクレームについて、オーナーの迅速な対応でクリアーしました。

　【教訓】　新築のコンドミニアムは、入居後いろいろ問題が発生します。
　 　　　　　住居人、オーナー、そして不動産屋の協力によって解決出来ますので、
　　　　　 　不動産屋を活用下さい。
　 　　　　　住居人の快適性をサポートする、それがオーナーと不動産屋の
　　　　　　 使命ですので、遠慮なく！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2009.5.7 K 記)